Resumo la historia:
Comercial me llama y me dice unificar factura de adsl y telefonía con Orange.
No soy el titular de la línea pero digo estar interesado y que me gustaría, dejando pendiente la validación del titular (obligatoria hacerla por escrito o por un verificador).
A la semana me llega un sobre de que se está procediendo al alta.
Algo curioso, ni siquiera di un número de cuenta y el nombre de la titular estaba mal.
Llamo a ya.com y me dicen que no me preocupara porque no hay ningún proceso de alta.
A la semana siguiente mi madre me informa que ha llegado un paquete de Ya.com (el cuál todavía ni he abierto).
Vuelvo a llamar.
Me dicen que con mi número no hay ningún proceso de alta, pero con el DNI de la titular (que ese dato sí estaba bien) hay un contrato a un número desconocido (por lo menos parecido al mío) al que acabo de llamar para ver si sabían algo (a ver si es que el problema es que se hayan cruzado los registros :S), pero el que me cogió la llamada a duras penas sabía lo que era ADSL.
Resuelven que si ha sido un alta fraudulenta no hay problemas en dar de baja el supuesto contrato, que llamara al día siguiente.
Al día siguiente vuelvo a llamar y me dicen que sin el número de cuenta bancaria no me puedo dar de baja. ¡Pero si no he dado ningún número de cuenta! Al final discutiendo un poco me dicen que me puedo dar de baja mandando una carta como máximo al día siguiente incluyendo una fotocopia del DNI de la titular!!!
Despues de colgar lo re-pensé... ¿Qué derecho tienen a pedirme una fotocopia de datos privados?
Llamo de nuevo mostrando mi disconformidad y propongo...
- YO: ¿Y si no hago nada?
- Teleoperata aguantamarrones (pobre...): ¿perdón????
- YO: Sí, que si el nombre de la titular está mal... el teléfono también... y el número de cuenta seguro que también... ¿qué pasaría si no hago nada?
- Teleoperata aguantamarrones: Si es tan amable de hacer las cosas bien... (en este momento habría que ver mi cara)
Por lo menos esta teleoperata fue amable y comprobamos que el número de cuenta pertenecía a un banco en el que no teníamos nada que ver (después de todo, fue un pequeño alivio).
Así que haré dos cartas, una a la Secretaría General de Telecomunicaciones (como me indicaron en el OMIC) y otra a ellos (por supuesto, sin fotocopia de DNI).
Después de todo este prólogo a ver qué os parece este modelo de carta:
Estimado señor Ya Punto Com:
Me resulta imposible "seguir" en su compañía porque he creado la mía propia.
Acaba de empezar, pero ya tengo siete millones de usuarios. No sé por qué se sorprende, si usted es uno de los primeros que está colaborando con ella contratando un servicio MegaPlus con oferta de lanzamiento de una peralta de regalo por sólo 82€/mes + IVA + un kalimotxo.
Si desea darse de baja, por favor, denos su número de cuenta bancaria y una fotocopia del DNI (sí, "volver" a decirme su número de cuenta es IMPRESCINDIBLE para darte de baja).
Si después de mandarme esos datos empiezan a facturarle es que mi departamento de facturación es todavía un poco inexperto y trabaja muy lento.
Muchas gracias por su colaboración:
TeLeXeReC Corp.
PD1: Este es un modelo, se me están ocurriendo otros muchos, aunque el que escribiré realmente no tendrá nada que ver :(
PD2: Me han dicho que existe una grabación de validación. Perfecto! Pero me dice la teleoperata que no tiene permiso para escucharlo. ¬¬
PD3: Volveré a llamar al teléfono al que se supone que han dado de alta a ver si está una que me dijo el hombre que sí se podía enterar de lo que pasaba, por lo menos que se informen de lo que ha pasado.
PD4: Cada vez veo más probable el que me quede con el paquete, por lo que se ve va un router wifi y un teléfono inalámbrico... uhm...
